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客户忠诚度调查问卷

  • 时间:2019-07-18 10:11:20 引用：2162次 阅读:49884次

尊敬的用户

感谢您参与“客户忠诚度调查问卷”，本次调查是为了了解网络购物消费者对于网络购物忠诚度的相关情况，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 每月在网络购物的支出 [单选题] *    
2. 业余生活，您每周的上网时间 [单选题] *    
3. 您在网络上有过购物经历吗？ [单选题] *    
4. 对您最常光顾的网络商家该商家网页界面设计清楚合理，让我感到轻松愉悦 [单选题] *    
5. 对您最常光顾的网络商家该商家网页设计能够让我轻易找到所需产品或服务，并配有详细的产品介绍 [单选题] *    
6. 对您最常光顾的网络商家该商家能够24小时回答客户提出的问题并且及时发货 [单选题] *    
7. 对您最常光顾的网络商家该商家的产品能够达到我的要求，并且为我提供个性化服务 [单选题] *    
8. 对您最常光顾的网络商家该商家订单确认及时，发货迅速 [单选题] *    
9. 对您最常光顾的网络商家该商家的产品与网页介绍一致，品质与所订购的完全符合，无虚假宣传 [单选题] *    
10. 该商家信守陈诺，不满意产品可以无条件退换货 [单选题] *    
11. 该商家提供的产品价格合理且经常有促销或者折扣活动 [单选题] *    
12. 我在该店铺累积的交易金和和次数可以使我享受优惠 [单选题] *    
13. 我在该网商处享有会员待遇和较高的诚信度，形成了良好的商业关系。 [单选题] *    
14. 若我在新的店铺中购买商品，需要花费时间精力，且伴随着不确定性 [单选题] *    
15. 若我在新的店铺中购买商品，需要花费时间精力，且伴随着不确定性 [单选题] *    
16. 该网上对待客户的态度是真诚友好的 [单选题] *    
17. 我在该店铺的网购经历让我十分满意 [单选题] *    
18. 我在该网店购物的金额和频率表明显高于其他店铺 [单选题] *    
19. 我会推荐我的朋友在该网店购物 [单选题] *    
20. 如果需要购买其他种类产品，我会优先选择该网店 [单选题] *    
21. 我觉得自己是该网店的忠实客户 [单选题] *    
22. 我可以接受该网商在服务过程中出现的一些小失误 [单选题] *    
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