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汽车售后市场调研问卷模板

  • 时间:2011-11-29 20:47:36 引用：1876次 阅读:11124次

尊敬的用户

本次汽车售后市场调研问卷主要是了解汽车售后满意度等方面的问题。汽车售后市场调研问卷模板是由我要调查网(http://www.51diaocha.com)提供。
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2. 请问您在最近一年内是否购买了一部新的汽车呢？ [单选题] *    
3. 请问您最近一次去4S店维修/保养车辆是什么时间呢？ [单选题] *    
4. 请问您的汽车是否已经维修/保养完成了？ [单选题] *    
5. 请问您是否参与了整个维修/保养过程吗？ [单选题] *    
第2页

6. 请问您这部车是否进行过下面这些服务？ [多选题] *    

7. 请问您是否对您的汽车进行过车身/事故维修？ [多选题] *    

8. 请问您最近一次是去哪家4S店做的维修/保养？ [填空题] *    

9. 请问您最近一次去4S店进行了什么样的服务？ [多选题] *    

10. 请问您更换过任何零部件吗？ [单选题] *    
11. 当您的汽车在维修保养期间，您是否需要经销商为您提供交通工具？ [单选题] *    

12. 您是如何知道汽车应该保养/维修了？ [多选题] *    

13. 您是如何安排您去维修点的时间的？ [单选题] *    
15. 当您到达维修点时，谁先来接待您？ [单选题] *    
16. 当您到达维修点时，一般要等多少时间才有人来接待您（除服务顾问外）？ [单选题] *    
17. 请问服务顾问对您的汽车过去的维修情况了解吗？ [单选题] *    
18. 在维修工作开始前，他们是否会对您进行维修费用的估算呢？ [单选题] *    
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20. 您的车是在承诺时间内维修／保养好的吗？ [单选题] *    
21. 当您取车时，有人对您说明实际进行了哪些维修/保养工作吗？ [单选题] *    

22. 您为此次服务花费了多少钱？ [填空题] *    

23. 从您把车送到维修/保养点开始到您取车，一共花了多少天？ [填空题] *    

24. 当您拿到车时，是以下何种情况？ [单选题] *    
25. 当您拿到车子时，是否有发现汽油被盗用的情况?
 [单选题] *    
26. 您的车子第一次就维修/保养好了吗? [单选题] *    
27. 在您的车子进行维修保养时,您有机会在一旁观看吗? [单选题] *    
28. 在您去维修站时有同技术员/技工交谈的机会吗? [单选题] *    
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30. 请问您在家中是？ [单选题] *    
31. 请问您有多长时间的行车经验? [单选题] *    
32. 您的公司/单位类型? [单选题] *    
33. 您所属的行业？ [单选题] *    

我们的访问到此结束了，非常感谢您的配合和支持！

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