委托客户：福州YD通信分公司

项目名称：《员工满意度市场调查研究项目》

归属行业：通信业

研究类型：满意度研究

研究目的：

ü         了解目前中移动福建公司福州分公司员工的满意度状况；

ü         了解管理人员的领导力现状，了解员工对管理人员的期望；

ü         最终将对员工满意度比较低的方面，提出采取有效措施提升员工满意度，从而提高员工的工作积极性和敬业度，提升公司的经营绩效。

研究内容：

ü         先从企业文化和形象、工作内容与岗位、企业内部沟通（包括部门内部沟通及跨部门的沟通）与合作、薪酬福利晋升等总体上对员工满意度的影响因素进行评价，确定不同影响因素对不同用工形式的员工的影响程度；

ü         结合企业本身的特点，重点对薪酬福利和晋升机制等对员工的满意度的关键影响因素进行分解和评价；

ü         此次调研主要内容包括：

l         薪酬福利：

²        薪酬策略

²        薪酬模式

²        薪酬总体水平

²        薪酬结构

²        付薪方式

²        调薪主要依据

²        薪酬的内部合理性

²        薪酬的外部竞争性

²        奖金支付

²        福利的实用性

²        福利结构

²        福利的可选择性

l         晋升激励机制与发展机会：

²        绩效考核

²        工作的挑战性

²        骨干员工的长期激励

²        竞聘上岗

²        职业生涯规划

l         专业培训：

²        培训内容

²        培训周期

²        培训的系统性

²        培训的实用性

l         团队精神与建设：

²        团队执行力

²        组织智商

²        组织管理

²        员工职业素养

l         工作环境：

²        工作环境的稳定性

²        工作环境的变化

ü         企业文化和形象：企业的社会地位和员工的自我实现满足的需求。该维度测评企业的公众形象、企业倡导的价值观、和企业文化在多大程度上得到员工的接受和认可；

ü         工作内容与岗位：工作本身和认可感是敬业度中一组重要的激励因素。该维度测评工作内容与员工个人能力和学历的匹配度、工作的责任感等等；

ü         企业内部沟通（包括部门内部沟通及跨部门的沟通）与合作：流畅的企业内部沟通与部门合作往往是员工不满意的最大因素。该维度测评公司的沟通是否公开及时，部门间的合作是否流畅。