集团客户经理“生存状态”研究项目

集团客户部的工作开展要从组织基础建设、集团客户保有与增值、员工能力成长三个方面切入。“人”和“事”是集团客户服务营销运营体系的核心要素。“人”指能执行组织要求、达成组织目标的人员，高执行力的工作效果需要有高敬业度的人员；“事”指运营的支撑系统，需要流程、系统、制度等各方面的有力支撑。