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CMI客户满意度调查问卷

  • 时间:2014-03-20 11:02:58 引用：1817次 阅读:10875次

尊敬的用户

非常感谢您一直以来对中国移动国际公司（CMI）的大力支持和信任！以下为我们客户满意度调查问卷，请您按实际情况进行填写：

第1页

2.

请问您的公司名称是？

[填空题] *    

3.

请问您最近向我们反馈的故障类型是什么？

 [单选题] *    
4.

对于我们客户服务总体质量，您的评价是？

 [单选题] *    
5.

在我们客户服务“沟通技巧和服务态度”方面，您的评价是？

 [单选题] *    
6. 在我们客户服务“处理问题能力及有效性”方面，您的评价是？ [单选题] *    
7.

在我们客户服务“响应速度”方面，您的评价是？

 [单选题] *    
8.

针对您本次反馈的故障问题，处理结果您是否满意？

 [单选题] *    

9. 如您有其他意见或建议，请填写： [填空题] *    

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