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店铺服务满意度问卷调查

  • 时间:2019-07-18 16:59:52 引用：78391次 阅读:197380次

尊敬的用户

感谢您参与“店铺服务满意度问卷调查”，本次调查是为了进一步了解您在本店的真实感受，更好的提高我店的服务接待能力，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您 [单选题] *    
2. 销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您的称呼 [单选题] *    
3. 销售顾问在给您介绍的产品时，能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数 [单选题] *    
4. 您遇到疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问 [单选题] *    
5. 销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料 [单选题] *    
6. 当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示 [单选题] *    
7. 在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外 [单选题] *    
8. 在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名 [单选题] *    
9. 在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解 [单选题] *    
10. 在与您签定购车合同时，对交车的时间向您确认，并对可能延误的情况予以说明 [单选题] *    
11. 通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示 [单选题] *    
12. 在销售人员向您交车时，您对新车的清洁程度是否满意 [单选题] *    
13. 销售人员是否向您介绍4S店的售后服务 [单选题] *    
14. 在7天内是否给您回访电话，咨询车辆情况 [单选题] *    
15. 单选题销售顾问能清晰明了的向您讲解了车辆各功能的操作办法，逐一为您做了演示，并请您亲自操作 [单选题] *    
16. 客服对您首次保养的服务项目及公里数能够重点提示，并清楚的为您加以解释 [单选题] *    
17. 销售人员利用《保修手册》，向您说明了保修内容和保修范围 [单选题] *    
18. 销售人员对当您的新车一旦发生故障，您所需准备的有关手续和联系方法的提示 [单选题] *    
19. 在为您交车时，与您逐一核对过所定购的选装件、备胎、千斤顶、随车工具 [单选题] *    
20. 销售人员与您确认可接受的售后跟踪和联系方式，并简要告知您跟踪内容 [单选题] *    
21. 从看车、定车到购车，您对于我们销售顾问为您提供的整个销售过程的服务是否满意 [单选题] *    
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