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银行客户满意度调查问卷

  • 时间:2019-07-18 17:20:10 引用：92097次 阅读:204787次

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感谢您参与“银行客户满意度调查问卷”，本次调查是为了提高食堂工作质量，服务广大同学，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 您最经常使用的银行是 [单选题] *    
2. 该银行设备操作简便，功能多样 [单选题] *    
3. 该银行各项业务服务费用的收取合理性 [单选题] *    
4. 该银行员工仪表端正、举止得体 [单选题] *    
5. 该银行网点分布合理性 [单选题] *    
6. 该银行等候区舒适自然程度 [单选题] *    
7. 该银行的品牌知名度 [单选题] *    
8. 该银行员工具备较好的专业知识和技能 [单选题] *    
9. 该银行提供服务的无差错程度 [单选题] *    
10. 该银行员工对客户承诺的服务能兑现 [单选题] *    
11. 该银行服务人员的服务效率 [单选题] *    
12. 该银行服务人员是否总是有耐心帮助客户解决问题 [单选题] *    
13. 该银行服务人员对客户投诉处理及时恰当 [单选题] *    
14. 该银行服务人员对业务补救措施及时程度 [单选题] *    
15. 该银行服务人员值得信赖的程度、职业操守 [单选题] *    
16. 在接受该银行服务过程的安全感 [单选题] *    
17. 该银行对服务隐私的保障程度 [单选题] *    
18. 该银行服务人员对客户尊重程度 [单选题] *    
19. 该银行营业时间的合理性 [单选题] *    
20. 该银行服务人员是否给予顾客个性化的服务 [单选题] *    
21. 该银行是否把顾客的利益放在心上 [单选题] *    
22. 您对该银行的总体满意程度 [单选题] *    
23. 您乐意向亲朋好友推荐该银行吗 [单选题] *    
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