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高铁乘客服务满意度问卷调查

  • 时间:2019-07-18 17:34:48 引用：8213次 阅读:24256次

尊敬的用户

感谢您参与“高铁乘客服务满意度问卷调查”，本次调查主要是为了了解旅客对于高铁乘务员服务的满意度，更好的提高我们的服务并改进。调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 您本次出行的目的是 [单选题] *    
2. 车站进站口数量充足，位置合理的满意度 [单选题] *    
3. 取票过程简洁，排队等待时间适宜，有次序 [单选题] *    
4. 显示屏数目充足，能及时查看所乘列车的信息 [单选题] *    
5. 指示标识明确易懂，准确指引出行 [单选题] *    
6. 候车时，等候区座位舒适，数量充足 [单选题] *    
7. 设施(卫生间、饮水处、垃圾桶)数量充足 [单选题] *    
8. 站内餐馆、商店设置合理，价格适宜 [单选题] *    
9. 检票口通道空间适宜，便于携带随身行李通行 [单选题] *    
10. 换乘时，指示标识明显，换乘距离适宜 [单选题] *    
11. 进行改签或退票操作时，人工窗口服务效率高 [单选题] *    
12. 车内座椅舒适，角度调节方便 [单选题] *    
13. 小桌板设置合理，不受前排乘客座椅角度影响 [单选题] *    
14. 行李架便于取放您随身携带的行李 [单选题] *    
15. 列车内卫生间布局合理，物品放置方便、安全 [单选题] *    
16. 乘务员态度良好，服务贴心，能够及时满足您的旅途中的需求 [单选题] *    
17. 列车内餐饮服务选择多样，价格适宜 [单选题] *    
18. 车内提供丰富多样的书报阅读 [单选题] *    

19. 您对于现阶段高铁站和高铁出行的建议 [填空题] *    

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