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服务满意度问卷调查问卷

  • 时间:2019-07-18 17:35:23 引用：47467次 阅读:122223次

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感谢您参与“服务满意度问卷调查问卷”，本次调查主要是为了促进我们持续的优化和改进服务质量，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 您对购物中心内公共设备、设施的使用是否满意 [单选题] *    
2. 您对商户位置指示系统是否满意 [单选题] *    
3. 您对场内外广告牌内容更换及时性是否满意 [单选题] *    
4. 您对购物中心的美陈效果是否满意 [单选题] *    
5. 您对购物中心品牌组合是否满意 [单选题] *    
6. 您对购物中心整体业态规划是否满意 [单选题] *    
7. 客服人员的工作态度 [单选题] *    
8. 客服人员对您提出的问题能及时回应 [单选题] *    
9. 您提出异议后，得到及时响应 [单选题] *    
10. 质量异议专员工作态度 [单选题] *    
11. 质量异议处理流程 [单选题] *    
12. 客户服务中心总体评价 [单选题] *    
13. 出现质量问题，您较赞同哪种处理方式 [单选题] *    
14. 您最喜欢通过以下哪个渠道与我们联系 [单选题] *    

15. 您对我们的工作有什么建议 [填空题] *    

16. 您理想中的质量异议该如何处理 [填空题] *    

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