政府服务企业满意度调查问卷- 问卷模板- 我要调查网

尊敬的用户

您好！此次调查工作是为了了解企业对政府服务的满意程度。希望您抽出一点宝贵时间积极配合我们的调查工作，51调查网谢谢您的参与。

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1. 您对行政服务大厅总体满意程度？ [单选题] *

2. 您对在查询、获取相关业务信息方面的满意程度？ [单选题] *

3. 您觉得信息查询方面存在哪些问题？ [单选题] *

信息查询渠道少，不知道去哪里查

信息查找不方便

办事流程太复杂，不清晰

不同的渠道查询的结果不一致

查到的内容不规范，看不明白

其他

4. .您觉得信息查询中哪些方面急需改善？ [单选题] *

增加信息查询渠道，如微信公众号

信息查找更方便

简化查询的步骤

不同查询渠道结果保持一致

让查询内容通俗易懂

其他

5. 您对办理事项过程咨询服务方面的满意程度？ [单选题] *

6. 您觉得咨询服务方面存在哪些问题？ [单选题] *

没有公示咨询电话

电话打不进去，总是忙音

电话打进去，没有人接听

咨询时，服务态度不好，没耐心

现场咨询时，问一句答一句，告知的信息不全

缺少主动服务

其他

7. 您觉得咨询服务中哪些方面急需改善？ [单选题] *

咨询电话公示更明显

咨询电话更容易接通

咨询时态度更好一些

一次性告知全部信息

增强主动服务意识

其他

8. 您在事项办理等待、预约服务方面的满意程度？ [单选题] *

9. 您觉得预约服务(包含网上预约、现场取号、等待时间)方面存在哪些问题？ [单选题] *

大厅环境嘈杂，叫号听不到/不容易察觉

网上预约后到大厅办事，信息不一致

取号流程复杂

取号机难操作

网上预约的等待时间太长

办事时要带的资料太多

其他

10. .您觉得预约服务(包含网上预约、现场取号、等待时间)时哪些方面需要改善？ [单选题] *

11. 您对在窗口办理业务的满意程度？ [单选题] *

12. 您觉得窗口服务方面存在哪些问题？ [单选题] *

13. 您对于在投诉反馈方面的满意程度？ [单选题] *

14. 您对于自助服务方面的满意程度？ [单选题] *

15. 您对于政府服务还有哪些建议及意见？ [填空题] *

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标签
企业满意度问卷调查，政府服务满意度问卷调查，满意度调查
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