酒店顾客满意度问卷调查

1. 您对酒店的整体印象？ [单选题] *    

2. 您对酒店餐厅服务是否满意？ [单选题] *    

3. 您对酒店的基础设施是否满意，如游泳池，健身房等设施？ [单选题] *    

4. 您对酒店服务人员的满意度？ [单选题] *    

5. 酒店人员是否提供符合您要求的服务？ [单选题] *    

6. 酒店人员是否服务水平标准一致规范？ [单选题] *    

7. 您觉得酒店人员是否需要培训？ [单选题] *    

8. 如果需要，以哪一方面为主？ [单选题] *    

9. 如果您下次出行是否还会选择本酒店？ [单选题] *    

10. 您一般对酒店的哪些方面比较在意？ [单选题] *    

11. 您认为您所住过的酒店在那些方面存在共同的不足？ [单选题] *    

12. 您认为以下哪个部门在服务质量上存在较多问题？ [单选题] *    

13. 您认为酒店服务质量存在哪些问题？ [多选题] *    

14. 您对酒店还有哪些建议及意见？ [填空题] *