汽车售后服务调查问卷

1. 您最常去的汽车售后服务店面是 [单选题] *    

2. 您对于最常去的售后服务店的总体评价是 [单选题] *    

3. 您对于经销商提供的上门服务如何评价 [单选题] *    

4. 您对于最常去的店面的维修/保养费时如何评价 [单选题] *    

5. 您对于最常去的店面的维修/保养完成度如何评价 [单选题] *    

6. 您对于最常去的店面的维修/保养后车内整洁状况和布局变动如何评价 [单选题] *    

7. 您对于最常去的店面的预约服务流程(如流程长度、安排的灵活程度)如何评价 [单选题] *    

8. 您对于最常去的店面预约后接车工作如何评价 [单选题] *    

9. 您对于最常去的店面预约接车后等待时的服务如何评价 [单选题] *    

10. 您对于最常去的店面总体设施如何评价 [单选题] *    

11. 您对于最常去的店面的驾车出入指示设施(指引标志是否易辨、通道是否整洁等)如何评价 [单选题] *    

12. 您对于最常去的店面的整洁度如何评价 [单选题] *    

13. 您对于最常去的店面的客户休息区设施(包括对饮品、座位舒适度等设施条件)如何评价 [单选题] *    

14. 您对于最常去的店面的服务顾问(服务质量、礼节礼貌等)如何评价 [单选题] *    

15. 您对于最常去的店面服务顾问的维修解释、收费标准解释如何评价 [单选题] *    

16. 您对于最常去的店面服务顾问对您要求的应答如何评价 [单选题] *    

17. 您对于最常去的店面服务顾问推荐的额外收费服务如何评价 [单选题] *    

18. 您对于最常去的店面所提供的配件相关服务(如修/换件、养护工作等)如何评价 [单选题] *    

19. 您对于最常去的店面的维修/更换的配件产品的质量如何评价 [单选题] *    

20. 您对于最常去的店面的维修/更换的配件产品的定价如何评价 [单选题] *