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汽车售后服务调查问卷

  • 时间:2019-07-22 09:45:53 引用：23226次 阅读:88473次

尊敬的用户

感谢您参与“汽车售后服务调查问卷”，本次调查是为了了解车主在购买汽车之后对于售后服务的满意程度，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 您最常去的汽车售后服务店面是 [单选题] *    
2. 您对于最常去的售后服务店的总体评价是 [单选题] *    
3. 您对于经销商提供的上门服务如何评价 [单选题] *    
4. 您对于最常去的店面的维修/保养费时如何评价 [单选题] *    
5. 您对于最常去的店面的维修/保养完成度如何评价 [单选题] *    
6. 您对于最常去的店面的维修/保养后车内整洁状况和布局变动如何评价 [单选题] *    
7. 您对于最常去的店面的预约服务流程(如流程长度、安排的灵活程度)如何评价 [单选题] *    
8. 您对于最常去的店面预约后接车工作如何评价 [单选题] *    
9. 您对于最常去的店面预约接车后等待时的服务如何评价 [单选题] *    
10. 您对于最常去的店面总体设施如何评价 [单选题] *    
11. 您对于最常去的店面的驾车出入指示设施(指引标志是否易辨、通道是否整洁等)如何评价 [单选题] *    
12. 您对于最常去的店面的整洁度如何评价 [单选题] *    
13. 您对于最常去的店面的客户休息区设施(包括对饮品、座位舒适度等设施条件)如何评价 [单选题] *    
14. 您对于最常去的店面的服务顾问(服务质量、礼节礼貌等)如何评价 [单选题] *    
15. 您对于最常去的店面服务顾问的维修解释、收费标准解释如何评价 [单选题] *    
16. 您对于最常去的店面服务顾问对您要求的应答如何评价 [单选题] *    
17. 您对于最常去的店面服务顾问推荐的额外收费服务如何评价 [单选题] *    
18. 您对于最常去的店面所提供的配件相关服务(如修/换件、养护工作等)如何评价 [单选题] *    
19. 您对于最常去的店面的维修/更换的配件产品的质量如何评价 [单选题] *    
20. 您对于最常去的店面的维修/更换的配件产品的定价如何评价 [单选题] *    
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