电子商务外包服务需求调查问卷

1. 您是否有网上购物的经历？ [单选题] *    

2. 您主要在网上购买哪些产品？ [多选题] *    

3. 您在网上购物的年均消费金额大约是多少？ [单选题] *    

4. 您大多数在哪些平台购买产品？ [多选题] *    

5. 您平时购物是否会与客服联系？ [单选题] *    

6. 您在什么情况下会与客服联系？ [单选题] *    

7. 您与客服联系经常讨论的问题是什么？ [多选题] *    

8. 您对客服的回复是否满意？ [单选题] *    

9. 客服的什么行为令您满意？ [多选题] *    

10. 客服的什么行为令您不满意？ [多选题] *    

11. 您认为电子商务客服外包服务产业的发展前景如何？ [单选题] *    

12. 如果您的工作涉及到电子商务，您会选择客服外包这一项目吗？ [单选题] *