百货商场顾客调查问卷

1. 依据您的消费经验，您对本商场的整体印象？ [单选题] *    

2. 您对本商场的购物环境和氛围？ [单选题] *    

3. 您对本商场内的服务设施的设置(如休息座椅、电梯)是否满意？ [单选题] *    

4. 您对本商场内的试衣间的设置是否满意？ [单选题] *    

5. 您对本商场内的卫生间的设置是否满意？ [单选题] *    

6. 您对本商场服务人员的服务态度？ [单选题] *    

7. 您对本商场导购人员的销售知识、技能是否满意？ [单选题] *    

8. 您在本商场购物结账时对收银台的工作效率？ [单选题] *    

9. 您对本商场退换货方便、快捷程度感觉？ [单选题] *    

10. 您对本商场的投诉处理的及时性、效果是否满意？ [单选题] *    

11. 您对本商场所销售的商品质量？ [单选题] *    

12. 您对本商场销售的商品种类是否齐全感到？ [单选题] *    

13. 您对本商场所销售的商品价格？ [单选题] *    

14. 您对本商场促销优惠活动的吸引力？ [单选题] *    

15. 您更愿意用哪种方式结账？ [单选题] *    

16. 您是否愿意再次到我店购物，或推荐您的同事或朋友前来购物？ [单选题] *    

17. 您希望商场增加哪些配套项目？ [单选题] *