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4s店汽车售后调查问卷

  • 时间:2019-07-26 16:04:37 引用：54863次 阅读:166192次

尊敬的用户

您好！欢迎您参加这次51调查网的问卷.这是一份关于4s店汽车售后服务的调查问卷，目的在于了解汽车售后服务服务的整体情况，以便对汽车日后的维修保养提供更优质的服务。您的建议对我们很重要。
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1. 当您进行电话询问时是否得到及时应答？ [单选题] *    
2. 平时在维护保养过程中经常遇到什么问题？ [单选题] *    
3. 如果您的车出现故障，您希望在什么地方进行维修？ [单选题] *    
4. 您的车是如何进行保养的？ [单选题] *    
5. 您对本品牌的服务投诉的处理感觉如何？ [单选题] *    
6. 您到4S店时，有没有人指引您停车？ [单选题] *    
7. 您进店时，大约几分钟有人接待您？ [单选题] *    
8. 维修保养时，接车员有没有向您说明估价单上的具体内容及估算费用？ [单选题] *    
9. 接车员有没有向您交代大概的交车时间？ [单选题] *    
10. 接车员有没有指引您到休息区？ [单选题] *    
11. 休息区是否有人员及时为您提供相关服务(如倒茶水等)？ [单选题] *    
12. 休息区的设施是否能满足您的要求？ [单选题] *    
13. 接车员有没有向您说明最终收取的费用构成情况？ [单选题] *    
14. 您对4S店的售后服务整体满意程度是？ [单选题] *    

15. 您对4S店汽车售后还有哪些建议及意见？ [填空题] *    

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