4s店汽车售后调查问卷

1. 当您进行电话询问时是否得到及时应答？ [单选题] *    

2. 平时在维护保养过程中经常遇到什么问题？ [单选题] *    

3. 如果您的车出现故障，您希望在什么地方进行维修？ [单选题] *    

4. 您的车是如何进行保养的？ [单选题] *    

5. 您对本品牌的服务投诉的处理感觉如何？ [单选题] *    

6. 您到4S店时，有没有人指引您停车？ [单选题] *    

7. 您进店时，大约几分钟有人接待您？ [单选题] *    

8. 维修保养时，接车员有没有向您说明估价单上的具体内容及估算费用？ [单选题] *    

9. 接车员有没有向您交代大概的交车时间？ [单选题] *    

10. 接车员有没有指引您到休息区？ [单选题] *    

11. 休息区是否有人员及时为您提供相关服务(如倒茶水等)？ [单选题] *    

12. 休息区的设施是否能满足您的要求？ [单选题] *    

13. 接车员有没有向您说明最终收取的费用构成情况？ [单选题] *    

14. 您对4S店的售后服务整体满意程度是？ [单选题] *    

15. 您对4S店汽车售后还有哪些建议及意见？ [填空题] *