2. 如果您需要快递物件,您通常会选择下列哪些物流企业的服务呢? [多选题] *
3. 您在选择物流公司服务时,最吸引您的地方是? [多选题] *
4. 当您向服务人员提出服务或询问问题时,是否得到及时的解决? [单选题] *
5. 您认为服务人员的服务态度如何? [单选题] *
6. 您在寄送物件时,快递公司以何种方式取货? [单选题] *
7. 您认为送货速度如何? [单选题] *
8. 您通常使用快递业务的费用是? [单选题] *
9. 您选择快递公司的快递费用您觉得? [单选题] *
10. 收到快件时,出现货物货损货差的情况多吗? [单选题] *
11. 您是否投诉过物流企业,服务人员对您的投诉问题的处理方式您是否满意? [单选题] *
12. 对于当前的物流行业,哪方面让您觉得比较满意的? [单选题] *
13. 如果给您选择的物流服务公司打分,您会给几分?(1-10分) [填空题] *
14. 您认为快递行业今后的发展在那些方面还需要改进? [多选题] *
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