一、金店的规模 1.1店面基本情况
一、金店的规模
1.1店面基本情况
4. 贵店的开业时间是在:________年 【请填写数字,格式如2010】 [填空题] *
5. 贵店营业面积为:________平方米。【请填写数字】 [填空题] *
6. 贵店日接待客流量为:________人。【请填写数字】 [填空题] *
7. 贵店的品牌特色是什么? [填空题] *
1.2营销与业绩
8. 除了实体店销售外,贵店的营销方式还有哪些? [多选题] *
9. 贵店采取了哪些销售转型措施? [多选题] *
10. 贵店网络直播具备哪些优势? [多选题] *
二、产品 2.1产品质量
11. 贵店产品证书的质检中心等级为: [多选题] *
2.2产品结构
12. 贵店销售的产品品类包括哪些? [多选题] *
13. 贵店主推哪种品类的黄金珠宝产品? [多选题] *
14. 贵店在2022年与2023年分别推出了多少款新品?【请填写】 [矩阵填空题] *
三、服务 3.1服务规范
17. 贵店都有哪些服务规范文件?请详细列明:(如不止一项,请用逗号分隔)例如:总服务台作业指导书,服务提供及过程确认管理标准。 [填空题] *
3.2售后服务
18. 公司提供哪些售后服务? [多选题] *
3.3黄金回收及换购服务
23. 贵店在提供黄金回收或换购服务时,主要采用哪些方式确定价格? [多选题] *
25. 您的金店对于回收的黄金,处理方式主要是什么? [多选题] *
26. 贵店目前提供哪些黄金换购服务? [多选题] *
四、人员管理 4.1人员结构
27. 贵店目前的正式员工有人?请填写:________人(合同)【请填写数字】 [填空题] *
28. 贵店的员工中,有多少黄金珠宝类的专业人员?请填写:________人【请填写数字】 [填空题] *
29. 贵店员工中,在本店工作年限为 [矩阵填空题] *
30. 店员工年流动率________%【请填写数字】 [填空题] *
31. 贵店的员工中,持有黄金珠宝类专业证书(如:珠宝玉石鉴定证书珠宝玉石评估证书金珠宝饰品设计证书)的人员有多少?请填写:________人【请填写数字】 [填空题] *
32. 贵店的员工中,持有黄金珠宝销售职业资格证书的人员有多少?请填写:________人【请填写数字】 [填空题] *
4.2人员培训
35. 贵店对员工进行培训时,培训讲师一般为: [多选题] *
37. 2023年贵店组织过哪些员工培训项目(不包括周会、例会等)? [多选题] *
38. 贵店以前举行的培训组织形式是怎样的? [多选题] *
40. 贵店组织开展党建工作主要做法有哪些? [多选题] *
五、社会价值 5.1荣誉资质
41. 贵店2023年获得的荣誉有: [矩阵填空题] *
42. 贵店2022年获得的荣誉有: [矩阵填空题] *
43. 贵店2021年获得的荣誉有: [矩阵填空题] *
44. 贵店在社会责任方面的表现有哪些? [多选题] *
45. 贵店近3年内参加过哪些公益活动? [多选题] *
以下是市场调查问题,与评分无关,仅用于市场调查。
46. 您认为金店发展最重要的三个因素是什么?(1)最重要的(2)其次重要的(3)第三重要的 [排序题] *
47. 贵店的客群定位是:____________ [填空题] *
48. 贵店管理层(包括店长在内)中【请填写数字】 [矩阵填空题] *
49. 贵店的自媒体传播渠道是什么? [多选题] *
50. 手机移动终端(移动互联网技术)给贵店带来了哪些市场机会和冲击? [填空题] *
51. 自2022年后,贵店都使用了哪些创新的营销手法和活动来增进业绩? [填空题] *
52. 贵店对未来(3至5年)的规划是什么样的?请填写在横线上: [填空题] *
此外,应中国金饰珠宝市场发展形势与变化,就珠宝行业从业者所关心问题进行零售终端调查,开展公益研究,请您按照实际情况填写。 首先,我们将向您询问一些与产品库存有关的问题,了解2023年黄金首饰及非黄金品类产品的库存变化。请您按产品金额折算进行填写。
此外,应中国金饰珠宝市场发展形势与变化,就珠宝行业从业者所关心问题进行零售终端调查,开展公益研究,请您按照实际情况填写。
首先,我们将向您询问一些与产品库存有关的问题,了解2023年黄金首饰及非黄金品类产品的库存变化。请您按产品金额折算进行填写。
53. 店铺各类产品的库存占比与2022年相比,变化如何? [矩阵单选题] *
增加
不变
减少
黄金类产品(足金、素K金)
钻石镶嵌类产品
其他(翡翠、彩宝、铂等)
54. 未来一至两年,您计划怎样调整各类产品的库存占比? [矩阵单选题] *
接下来的题目将与黄金与珠宝首饰的销售及零售价格相关。
55. 您认为,未来一至两年,各类产品的需求将如何变动? [矩阵单选题] *
下面,是关于营销和渠道拓展的一些问题。
57. 目前,店铺的营销推广与获客工具有哪些? [多选题] *
58. 未来一至两年,您会重点投入的营销推广与获客工具有哪些? [多选题] *
60. 如有门店调整计划,将侧重以下哪方面? [矩阵单选题] *
街边专卖店
百货商场柜台
线上店
新开门店
缩减门店
最后,是关于金饰消费群体的调查。
61. 与2022年相比,店铺不同年龄层消费者变化情况如何? [矩阵单选题] *
25岁及以下
26岁~40岁
41岁~55岁
55岁以上
62. 您预测,未来不同年龄层顾客的黄金首饰消费需求将如何变化? [矩阵单选题] *
63. 未来,您认为下列哪些举措更有利于开拓年轻消费客群?(1为最重要,随着数字增大重要性依次降低) [排序题] *
64. 联系信息 [矩阵填空题] *
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