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汽车销售满意度市场调研问卷模板

  • 时间:2016-11-22 11:43:36 引用：1178次 阅读:7792次

尊敬的用户

本次汽车销售满意度市场调研问卷主要是了解对汽车经销商满意度等方面的问题。汽车销售满意度市场调研问卷是由我要调查网(http://www.51diaocha.com)提供。
第1页
2. 您是在最近一年内是否购买了一辆新的汽车？ [单选题] *    

3. 您的手机 [填空题] *    

4. 您个人税前月总收入 [单选题] *    
5. 您的性别 [单选题] *    
6. 请问你参与了整个买车过程吗？ [单选题] *    
7. 决定买这辆车是你的决策吗？ [单选题] *    
第2页

8. 您当时在哪家4S店购买的？ [填空题] *    

9. 下列哪一项最确切的描述了您的新车？ [单选题] *    

10. 当您开始选购新车时,什么是对您来说比较重要的考虑因素? [多选题] *    

11. 这些因素中，哪一项是最重要的？（引用A3题答案做为选项） [单选题] *    
12. 当你选购这辆新车的时候，你是否曾在买车或交车时到过您购车的经销商处呢？ [单选题] *    
13. 在购买的过程中，您什么时候去过经销商处呢？ [单选题] *    
第3页

14. 请您给卖给您这辆车的经销商作个评价,评分范围是1 到10 分.10分最高分，代表非常好；1分最低分，代表无法接受。 [矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

M1、经销商设施

M1、交易条件

M1、与销售人员的相处

M1、书面文件/购买/贷款过程

M1、交车过程

15. 请您给卖给您这辆车的经销商对于书面文件/购买/贷款过程作个评价，评分范围是1到10分.总共分为五部分，10分最高分，代表非常好；1分最低分，代表无法接受。 [矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

详细解说所有文件

处理您书面文件/购买/贷款过程的人的诚实度

完成贷款/租赁/购买申请的容易程度

没有争议的书面文件/购买/贷款过程

全面回答与书面文件/购买/贷款过程相关问题的能力

处理您这份书面文件/购买/贷款过程的人的礼貌和友好程度

完成所有书面文件的速度(包括开始书面文件所等候的时间)

对经销商整个书面文件/购买/贷款过程的整体评价

对经销商涉及到贷款过程的书面文件的整体评价

对经销商涉及到购买过程的书面文件的整体评价

16. 对于您不很满意度的项目具体是什么原因使您觉得不满意呢？ [填空题] *    

17. 4S店怎样做能够令您觉得比较满意呢？ [填空题] *    

第4页
18. 您会把您所购车的经销商推荐给您的朋友或者亲戚吗？ [单选题] *    
19. 您会在您所购车的经销商处保养您的车吗？ [单选题] *    
20. 您会把您所购车的厂商/品牌推荐给您的朋友或者亲戚吗？ [单选题] *    
21. 除了您所购新车的经销商外，您是否还曾去过另一家经销商认真选购新车？ [单选题] *    
第5页
22. 您在其他经销商处最认真考虑过的车型与您最后决定购买的车型是不同的吗？ [单选题] *    
第6页
23. 在您购买这辆新车之前，您是否曾经看过或者考虑过其他车型的车吗？（除二手车外） [单选题] *    
第7页
24. 请问您在家中是？ [单选题] *    
25. 您的公司/单位类型? [单选题] *    
26. 您所属的行业？ [单选题] *    

我们的访问到此结束了，感谢您对我们工作的支持！

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