2. 问卷编码 [填空题] *
3. 采样地点 [填空题] *
5. 访问员 [填空题] *
11. 办事环境 [矩阵单选题] *
1、很不满意
2、不太满意
3、基本满意
4、比较满意
5、很满意
0、不了解
A1-1、您对该单位办事是否方便的满意度如何？
A1-2您对该单位办事窗口环境是否干净舒适满意度如何？
A1-3您对该单位各项设施是否完善满意度如何？
12. 服务便捷 [矩阵单选题] *
A2-1、您对该单位的办事流程满意度如何？
A2-2、您对该单位一次性告知事项满意度如何？（即不用多次询问或办理）
13. 依法办事 [矩阵单选题] *
A3-1、您对该单位依法办事的满意度如何？
A3-2、您对该单位办事的规范性满意度如何？
A3-3、请问您对该单位政务信息公开程度满意度如何？
14. 勤政廉政 [矩阵单选题] *
A4-1、您对该单位工作人员的工作作风满意度如何？
A4-2、您对该单位工作人员的廉洁自律满意度如何？
15. 服务质量 [矩阵单选题] *
A5-1、您对该单位工作人员的专业水平满意度如何？
A5-2、您对该单位工作人员的办事效率满意度如何？
A5-3、您对该单位工作人员的服务态度满意度如何？
16. 监督管理 [矩阵单选题] *
A6-1、您对该单位的投诉渠道满意度如何？
A6-2、您对该单位进行投诉处理的满意度如何？
18. 请问您认为该镇（街道）在提供行政服务方面还存在哪些方面的不足？（请说明） [填空题] *
19. 居住环境 [矩阵单选题] *
B1-1、您对____镇（街）的卫生环境满意度如何？
B1-2、您对____镇（街）的治安状况满意吗？
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