钓鱼岛事件后，消费者对日系车及日企公关营销传播活动的态度调查

您好，此问卷调查用于大学本科论文研究，谢谢您的参与和支持。

                                   ——华南师范大学教育信息技术学院黄同学

调查背景提示：

去年“钓鱼岛”事件后，日系车企（以丰田和本田为代表）纷纷推出“特别客户关爱活动”：针对在反日期间“被砸车辆的免费维修”客户关怀活动。丰田中国高层还在12月的广州车展上，表示在华称谓将由以前的“丰田中国”改为“中国丰田”。

特别客户关爱活动示例：自2012年11月1日起，凡所有东风日产的客户可以到您车的所购买店领取客户保障承诺书一份。安全保障承诺为：如果在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失由东风日产将全额承担。客户凭当地电视新闻报道有第三方恶意造成的，无须任何凭证东风日产就可承担车辆损失。若没有当地新闻电视报道，需提供公安机关开具相应证明后到购车处办理车辆损失登记。