社会企业顾客参与行为的调查研究

TS1 我知道如何可以购买/获取到该社会企业的产品/服务；

TS2 我知道如何使用/消费该社会企业的产品或服务；

TS3 我知道如何获知与该社会企业产品/服务有关的介绍信息；

TS4 当遭遇有关该社会企业的产品或服务问题时，我知道应该找谁寻求帮助；

GS1 我知道如何与其他顾客一起，参与到该社会企业组织的各类群体活动中去；

GS2 我知道如何向该社会企业的其他顾客分享与产品或服务相关的各类信息；

GS3 当该社会企业的其他顾客在产品使用或服务消费中遭遇困难时，我知道如何提供支持与帮助；

GS4 我知道如何与该社会企业的其他顾客相处融洽；

OS1 我知道该社会企业创建与发展的历程；

OS2 我知道该社会企业的管理结构与运作模式；

OS3 我知道该社会企业所肩负的未来发展使命；

OS4 我知道该社会企业所倡导的价值理念；

RL1 该社会企业在产品生产或服务提供中会认真听取顾客的意见；

RL2 该社会企业允许顾客参与到产品生产或服务提供等活动中去；

RL3 我会坚持社区消费，陪伴社区一路成长下去；

RL4 我会时刻关心该社会企业的生存及发展状况；

ML1 我认为该社会企业提供的产品或服务得到了行业的认证；

ML2 我认为该社会企业生产产品或提供服务的流程是合适的；

ML3 我认为该社会企业生产产品或提供服务的技术是合适的；

ML4 我会对该社会企业提供的产品或服务予以高度评价；

SL1 该社会企业已成为我们生活中不可或缺的一部分；

SL2 该社会企业所所倡导的价值理念是完全可以理解的；

SL3 社会公众很认可该社会企业提供的产品或服务；

SL4 该社会企业利用商业阶段解决社会问题的方式是符合大众期望的；

O1 我会帮助该社会企业对产品或服务进行宣传与推荐；

O2 我会帮助该社会企业良好展示所提供的产品或服务；

O3 我会向该社会企业反馈有价值的产品或服务改进建议；

W1 当该社会企业提供的产品或服务出现瑕疵时，我会耐心听取员工的解释并予以谅解；

W2 当该社会企业的员工未能提供我所期望的产品或服务时，我会表示谅解并予以宽容；

W3 在各种情形下，我都会尽量礼貌地对待该社会企业的员工；

C1 我会帮助其他顾客搜索与该社会企业产品或服务有关的信息；

C2 我会帮助其他顾客购买/获得该社会企业的产品或服务；

C3 我会帮助其他顾客正确使用/接受该社会企业的产品或服务；

CPB1 在过去六个月中，我经常购买该社会企业的产品或服务

CPB2 在过去六个月中，我购买该社会企业产品或服务的花费较多

CPB3 在过去六个月中，尽管有其他选择，我还是购买了该社会企业的产品或服务

CPI1 未来我还将继续购买该社会企业的产品或服务

CPI2 未来我在该社会企业的花费将越来越多

CPI3 未来我将不会放弃使用或接受该社会企业的产品或服务

NS1 相比于该社会企业的其他顾客，我认识更多与该社会企业相关的人；

NS2 相比于该社会企业的其他顾客，我会在有需要的时候得到更多帮助；

NC1 该社会企业的绝大多数顾客都同我保持联系；

NC2 该社会企业的其他顾客经常是通过我来获得与产品或服务相关的信息；

NC3 该社会企业的其他顾客遇到困难或问题时，绝大多数会找我帮忙；

NR1 我与该社会企业的其他顾客联系很频繁；

NR2 我总是可以快捷地从该社会企业的其他顾客处获得信息或帮助；

NR3 该社会企业的其他顾客对我购买、使用产品或接受服务提供过很大帮助；

NH1 我与该社会企业的其他顾客间有着不同的年龄层次；

NH2 我与该社会企业的其他顾客间有着不同的受教育程度；

NH3 我与该社会企业的其他顾客间有着不同的人生价值观；