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银行工作人员态度客户满意度

  • 时间:2015-01-13 09:33:01 引用：1854次 阅读:10717次

尊敬的用户

近日，多加媒体报道了《广东老太柜台取500元遭拒：那就取2亿吧》一闻。不少人谴责部分银行柜台工作人员的服务态度，认为老太的做法大快人心。你对此事件如何看待？你对银行工作人员的服务态度满意吗？在此，我们设计了这份有关银行工作人员态度的满意度调查问卷。问卷不记名，所以请放心的将您的真实想法留下。感谢你的积极参与！
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2. 你平时去银行的频率大约在： [单选题] *    

3. 你平时最平常去的银行是： [多选题] *    

4. 银行大厅接待员是否礼貌接待？ [单选题] *    
5. 大厅接待员的服装是否清楚整洁？ [单选题] *    
6. 当你有问题时，是否容易找到工作人员求助？ [单选题] *    
7. 向工作人员求助时，是否能够及时解决你的疑问？ [单选题] *    
8. 柜台的工作人员是否穿着工作装、衣着整齐？ [单选题] *    
9. 柜台工作人员服务态度如何？ [单选题] *    
10. 与柜台工作人员沟通是否感觉到困难？ [单选题] *    
11. 总的来说，你对银行的工作人员态度是否感到满意？ [单选题] *    

12. 昨天，多家媒体报道了“广东老太柜台去500元遭拒：那就取2亿吧”一闻。你对此事件怎么看？ [填空题] *    

13. 你觉得银行在服务方面应做出怎样的改善？ [填空题] *    

14. 你的性别是： [单选题] *    
15. 你的年龄在： [单选题] *    
16. 你的职位是： [单选题] *    
17. 你的年收入在： [单选题] *    
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