2024年度中国船舶七二五所顾客满意度测评（六室）

1. 贵公司单位名称【填空题】 [填空题] *    

A部分 客户基本信息

2. 您所在的部门：【填空题】 [填空题] *    

B部分  对测试服务的评价

4. 按照贵公司与我公司以往合作的经验，请用以下选项来表示您对其在测试服务方面的总体满意程度。【单选题】 [矩阵单选题] *    

5. 您认为以下哪些因素最能影响您对测试服务的满意度?【多选题，最多选三项】  [多选题] *    

6. 按照贵公司使用经验，请用以下选项来表示您对我公司在测试服务的满意程度。【各小题单选】 [矩阵单选题] *    

C部分  对加工服务的评价

7. 按照贵公司使用经验，请用以下选项来表示您对我公司在加工服务方面的总体满意程度。【单选题】 [矩阵单选题] *    

8. 您认为以下哪些因素最能影响您对加工服务的满意度?【多选题，最多选三项】 [多选题] *    

9. 按照贵公司使用经验，请用以下选项来表示您对我公司在加工服务方面的满意程度。【各小题单选】 [矩阵单选题] *    

C部分 对投诉处理服务的评价

11. 您认为以下哪些因素最能影响您对投诉处理服务的满意度?【多选题，最多选三项】 [多选题] *    

12. 按照贵公司使用经验，请用以下选项来表示您对我公司在投诉处理服务方面的满意程度。【各小题单选】 [矩阵单选题] *    

E部分 总体情况

16. 与我公司以往合作的过程中，是否有过不愉快的体验或者对服务有不太满意的地方？针对这些问题您有什么意见及改善建议？【填空题】 [填空题] *    

F部分 对其他供应商的评价

17. 根据您的经验和感觉，请用以下选项来表示您对同类的其他供应商在各服务环节的总体满意程度。【各小题单选】 [矩阵单选题] *    

18. 在与其他供应商合作的经验中，您认为他们有何优点和缺点？有哪些好的做法值得借鉴？【填空题】 [填空题] *