汽车清洗问卷

本次汽车售后市场调研问卷主要是了解汽车售后满意度等方面的问题。汽车售后市场调研问卷模板是由盖洛特市场调查研究公司(http://www.grtmr.com)提供。

6. 请问您这部车是否进行过下面这些服务？ [多选题] *    

7. 请问您是否对您的汽车进行过车身/事故维修？ [多选题] *    

8. 请问您最近一次是去哪家4S店做的维修/保养？ [填空题] *    

9. 请问您最近一次去4S店进行了什么样的服务？ [多选题] *    

12. 您是如何知道汽车应该保养/维修了？ [多选题] *    

14. 请用1到10分的评分标准评估经销商能在合理时间内接待您的能力。10分最高分，代表非常好；1分最低分，代表无法接受。 [排序题] *    

19. 请您就服务顾问的整体表现打分，10分最高分，代表非常好；1分最低分，代表无法接受。 [排序题] *    

22. 您为此次服务花费了多少钱？ [填空题] *    

23. 从您把车送到维修/保养点开始到您取车，一共花了多少天？ [填空题] *    

28. 现在请回想一下你在经销商处的维修/保养的整个经历，请就经销商服务维修的整体表现进行评分。10分最高分，代表非常好；1分最低分，代表无法接受。 [填空题] *    

30. 请问您有几年的行车经验? [填空题] *    

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