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保险行业市场调查问卷模板

  • 时间:2013-07-08 10:06:01 引用：1513次 阅读:9659次

尊敬的用户

本次保险行业市场调查问卷主要是了解保险行业销售服务、保险服务人员评价等方面的问题。保险行业市场调查问卷模板由我要调查网提供，网址： http://www.51diaocha.com
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2. 您的年龄段: [单选题] *    

3. 您的姓名 [填空题] *    

4. 您的性别 [单选题] *    
5. 您的学历 [单选题] *    

6. 您的手机 [填空题] *    

7. 您是否购买过商业保险? [单选题] *    
8. 您的商业保险是谁购买签约的? [单选题] *    
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9. 您购买的哪家公司的保险产品？(如果有多家保险公司,请选择最近一次购买的保险公司) [单选题] *    
10. 对保险公司的总体服务的评价是？ [单选题] *    
11. 保险公司人员在向您开展业务时，有没有出示证件？ [单选题] *    
12. 保险公司业务人员，向您推销保险时，是否给您详细解释条款？ [单选题] *    
13. 保险公司为您办理业务时是否按照规定的流程操作？ [单选题] *    
14. 当就有关问题进行咨询时，保险客户人员的表现是? [单选题] *    
15. 您对销售过程中的服务是否感到满意？ [单选题] *    

16. 购买保险后，您享受到下面哪些客户服务？ [多选题] *    

17. 保险公司续费保险是否及时主动？ [单选题] *    
18. 您每年缴付的保险费用是多少？ [单选题] *    
19. 您是否认为缴费方便？ [单选题] *    
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20. 您购买的商业保险是否办理过理赔业务呢? [单选题] *    
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21. 出险后，当您拨打客户服务热线向保险公司报案时是以下哪种情况? [单选题] *    
22. 报案时客服人员的服务态度? [单选题] *    

23. 报案时，客户服务人员会告知下列哪些内容？ [多选题] *    

24. 报案后，保险公司办理理赔手续的速度？ [单选题] *    
25. 您觉得客户对保险公司的投诉渠道是否通畅? [单选题] *    
26. 您觉得保险公司对客户投诉件的处理是否及时？ [单选题] *    
27. 有没有因为销售时告知不明确给理赔等造成麻烦？ [单选题] *    
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28. 您平时以什么方式了解保险政策? [多选题] *    

29. 您的性别: [单选题] *    
30. 您目前从事的职业? [单选题] *    

感谢您对我们工作的支持,谢谢！

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