口味测试研在产品开发、营销创新过程中的意义
如果说食品、饮料行业等产品的品牌营销是鸟飞翔的翅膀的话,那其产品本身的品质(其中很大一部分涉及到口味)就像鸟的一对脚。鸟没有脚的话,只能是始终在天空中飞翔,飞得再高,却无法落地,最后精疲力竭而亡。
很多企业试图通过名人代言、借力热点事件炒作的方式,冀希望于一蹴而就,实现企业成功跨越,最终往往却由于产品本身的问题,无法实现差异化,最后落得雷声大、雨点小的地步,遭到市场的残酷淘汰。
例如2002年的“第五季”,借力世界杯走体育营销的路子,期待短期建立品牌知名度,重写当初健力宝的辉煌。固然如今人们把“第五季”的失利归结于其营销渠道的不健全,但其产品口味本身并无太多的特色,无法与其“年轻、个性化”的品牌诉求相关联,无法让人产生重复购买的冲动,也是其失败多米诺骨牌中的之一。
在如今的感官与快餐消费时代,可供人们选择的产品让人目不暇接,假如无法打动消费者第一感觉,很多时候就意味着不可能获得消费者的青睐,而且这种失误往往是无法补救的。对于食品、饮料等快速消费品行业来说,更是如此。
企业固然可以通过广告、促销引起人们的好奇,吸引人们尝试使用,但假如口感不好,或者其口味与产品概念、宣传不相符合,远远低于消费者的期望,情况就等同于欺骗消费者的感情,结果是可想而知的。
事实上,产品作为企业4P营销体系中最基础、最重要的一环,企业的在产品开发、营销推广过程中,必须自始至终关注产品本身,否则炒作得再响,也只能是如无源之水、空中楼阁。