一、统计分析的方法李克特量表。在调查过程中，为将定性资料量化，采用李克特量表（五点计分法），在分析的过程中，为了增强数据之间的可比性，运用优劣对比等统计方法对原始数据进行整理，详细说明如下：

1、统计原始数据及所占百分比作为基础数据；员工工作满意度的调查报告可分成以下几个部分：

1）总体满意度分析；

2）部门满意度分析；

3）部门满意率排名；

4）罗列出所有问题的平均值、主要得分范围、各选项的样本数及所占百分比；

5）将问题根据满意率得分排序；

6）相关问题的交叉分析；

7）开放式问题分类和汇总；

8）意见和建议。当然，根据每家企业所要求的深度、内容的不同，可以得出不同类型的报告。

2、为了了解公司各个纬度中优势与劣势，首先采用李克特的记分法，对量表的数据进行处理：即极满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（2分）、极不满意（1分）。另外满意度指数计算标准为满意、一般/不确定、不满意三个区间进行统计分析各酒店整体满意度；

通过单项平均得分排序了解整体满意度（表4），根据单项满意度和满意指数对项目进行聚类，分组：第一组为“满意度较高”（70%~100%）用“★”表示，在这些项目上员工满意度较高，是企业的优势项目；第二组为“满意度一般”（50%~70%）用“☆”表示，在这些项目上员工满意度水平一般，企业需要加以改进；第三组为“满意度较低”（50%以下）用“▼”表示，在这些项目上员工满意度较低，企业需要给予高度重视；

二、分析中尽量采用图标形式来对比数据，归纳总结。调查资料再经整理，配以图、表和数字解释，就能获得有用的工作满意度信息。最后经过全面、科学、专业的整理、归类和判断分析。

三、分析结果需要改进的结合企业提出自己的改进方案。反馈时需要注意营造一个良好的氛围，并集中针对正面的结果进行传递，如有被采纳的员工建议，也要积极宣传，以激励员工。同时对于满意度不高的项目，企业应当及时拿出改进的方案，以使员工对管理层的态度有正确的看法，在最后的工作中保持公正、客观、积极的态度，才能良性循环，为以后的有效沟通起到铺垫作用。满意度的信息除了作为决策的参考外，也可以循环再利用，保留至来年做年度差异分析。

以上文章来自我要调查网，我要调查网深耕市场调研20年，专注于为企业提供调研和数据服务，为企业链接目标消费群体。