调查问卷背后的“干货”你抓住了吗?
数据化一直是近年的热点话题,并且已逐渐普及到人们生活中各个领域,无论是居家、出行还是日常办公,越来越多智能化硬件与软件的产生,都在不断为人们的生活带来更多便利。
调查问卷相信大家都不陌生,作为最简便直观的信息收集工具,因着不同的调查目的,我们的问题形式和问题范围,甚至提问方式都会有巨大变化。然而万变不离其宗,一切有效的调查问卷设计成功的背后,都得益于管理者对需求的洞察和对行业基本运行规律的把握。
查问卷的作用之一:设定经营战略
想一想我们使用调查问卷的场景,是处于公司经营中的哪个阶段呢?
假设我们是一个创业者,如果是公司成立之前的市场调查,那么我们所想了解的答案应当首先从我们未来的竞争对手身上去找,诸多竞争对手之间所形成的行业经营格局已经告诉我们消费群体的基本意见,这一步我们应当客观审视自身资源,思考我们应当具备何种特质才能在竞争对手中脱颖而出,并把这些特质写进问卷调查当中,提出解决方案,寻求客户反应或购买意愿。
如此一来,我们在调查问卷中的提问将更加有效更加触及痛点,如果足够数量的客户对我们提出的痛点和解决方案表示认同的话,那么这个点应该是我们经营的有效战略之一。
反之,如果我们提出的问题在客户看来无关紧要,即便我们进行了大量的问卷调查,最后搜集的结果所具备的经营指导价值我们应当慎重使用。
调查问卷作用之二:为未来发展指明方向
调查问卷设计很容易,如何看懂利用才是难点。
每一张调查问卷背后,其实就是一张客户画像,是一个小小的数据库。它不仅仅是我们了解客户购买行为,消费特征,情感倾向,潜在需求的窗口,更是我们判断行业发展与趋势的灯塔。在产品和服务快速更新迭代的今天,教学行业正面临着巨大的挑战,如何带领团队走下去,走的更好,值得每个领导者深思。
我们基于现在的需要,着眼于未来的需求。
既越来越接地气又能有效落实。捋出头绪,分出轻重缓急,结合自身资源,稳扎稳打勇往直前!
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