ITV电视用户研究项目
委托客户：中国电信
项目名称：《ITV电视用户研究项目》
归属行业：互联网电视
研究类型：市场需求挖掘研究等
主要研究目的及内容：
本次项目，我们将基于机顶盒家庭视听用户群体分析，ITV（本文ITV代指ITV机顶盒用户）内部服务人员，ITV现有用户和流失用户，潜在用户和竞争对手用户（有线电视机顶盒用户）的深入分析基础上，对ITV家庭用户生命周期不同阶段进行定量和定性研究。通过本次市场调查，我们希望达成以下目标：
1.通过对ITV现有用户的深入研究，为如何巩固老用户、提升忠诚度提供决策意见与建议；
2.通过对流失用户的深入研究，对ITV业务如何有效降低和控制用户流失提供决策意见和建议；
3.通过对潜在用户的深入研究，对ITV业务如何拓展新市场、提升市场占有率提供决策意见和建议；
4.通过对竞争对手有线电视机顶盒用户（Digital television简称DTV）的深入研究，为ITV业务有针对性的主动参与市场竞争提供竞争策略建议。
