售后服务调查问卷

1. 您在购电产品时，最看重的是以下哪个方面 [单选题] *    

2. 购买产品前，您是否会刻意关注企业的售后服务政策 [单选题] *    

3. 您更喜欢卖家通过什么方式来提供售后服务 [单选题] *    

4. 产品售后服务政策(比如保修年限等等)，是否会影响您的购买选择 [单选题] *    

5. 您家的产品出现问题并有售后服务的次数多么 [单选题] *    

6. 您认为名牌产品的售后服务与杂牌产品的售后服务相比 [单选题] *    

7. 希望售后提供哪些服务 [单选题] *    

8. 您是否会因为该产品的售后服务良好而选择再次购买该产品 [单选题] *    

9. 您会不会推荐亲友曾购买过的售后服务良好的产品 [单选题] *    

10. 您是否投诉过售后服务不好的商家？ [单选题] *    

11. 服务人员服务态度友好、工作尽职尽责 [单选题] *    

12. 对售后工程师的技术水平是否满意？ [单选题] *    

13. 如果对您所经历的售后服务整体情况打分的话，您会打多少分？ [单选题] *    

14. 造成您对家电售后服务不满意的原因有哪些？ [单选题] *    

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