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商场满意度调查问卷

  • 时间:2019-07-16 17:07:30 引用：40173次 阅读:90747次

尊敬的用户

您好，本问卷是关于商场服务质量的满意度调查，希望通过这项调查使商场更加了解顾客需求，从而提高服务质量。为确保问卷调查结果的真实性，请根据您自身实际情况如实填写，您的问答将会被完全保密，51调查网感谢您的参与！
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1. 您认为商场购物环境舒适度 [单选题] *    
2. 您认为商场布局及物品摆放程度 [单选题] *    
3. 商场公共设施(如休息处、停车位等)完善程度 [单选题] *    
4. 商城商品种类齐全程度 [单选题] *    
5. 对商场的信任程度 [单选题] *    
6. 您认为该商场的防范措施(安全出口、消防栓等)是否完善 [单选题] *    
7. 营业员仪容仪表是否大方得体 [单选题] *    
8. 营业员态度是否友好、有耐心 [单选题] *    
9. 营业员语言沟通能力 [单选题] *    
10. 营业员主动迎接、接待服务 [单选题] *    
11. 营业员协助顾客选购最适合的商品 [单选题] *    
12. 及时反映顾客咨询、投诉 [单选题] *    
13. 接待过程热情、主动 [单选题] *    
14. 进行电话回访 [单选题] *    

15. 您对该商场的服务还有哪些方面的建议及意见 [填空题] *    

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