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商场顾客满意度调查问卷

  • 时间:2019-07-16 17:08:10 引用：80898次 阅读:186327次

尊敬的用户

您好，本问卷是为了了解顾客对商场服务质量的满意水平，希望通过这项调查使商场更加了解客户需求，从而提高服务质量。为确保问卷调查结果的真实性，请根据您自身实际情况如实填写，您的问答将会被完全保密，51调查网感谢您的参与！
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1. 您来商场的购物频率是 [单选题] *    
2. 您对商场商品的质量满意度是 [单选题] *    
3. 您觉得该商场环境是否舒适，服务设施是否完善 [单选题] *    
4. 您认为该商场的布局是否合理 [单选题] *    
5. 您认为该商场商品种类是否齐全 [单选题] *    
6. 您认为该商场的防范措施(安全出口、消防栓等)是否完善 [单选题] *    
7. 营业员仪容仪表是否大方得体 [单选题] *    
8. 营业员态度是否友好、有耐心 [单选题] *    
9. 营业员的接待服务是否让您满意 [单选题] *    
10. 营业员能否根据您的喜好为您选择最适合你的商品 [单选题] *    
11. 对商品的使用方法及保养方法的了解程度 [单选题] *    
12. 有无过分推销商品 [单选题] *    
13. 您对商场的售后服务是否满意 [单选题] *    
14. 商场处理投诉是否及时 [单选题] *    

15. 您对该商场的服务还有哪些建议 [填空题] *    

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