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汽车售后服务调查问卷

  • 时间:2019-07-17 17:37:09 引用：49105次 阅读:148657次

尊敬的用户

您好！欢迎您参加这次51调查网的问卷.这是一份关于汽车售后服务的调查问卷，目的在于了解汽车售后服务服务的整体情况，以便对汽车日后的维修保养提供更优质的服务。您的建议对我们很重要。
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1. 您最近一次去4S店售后维修的体验，您对这家4S店所提供服务的总体满意度如何？ [单选题] *    
2. 您去到4S 店的时候，店员有主动迎接你吗？ [单选题] *    
3. 您的车进行维修前，服务人员有向您详细解释维修 内容和预计费用吗？ [单选题] *    
4. 您的车在进行维修前，你是否了解到收费标准 [单选题] *    
5. 交车时车辆的整洁程度？ [单选题] *    
6. 4S 店正确地完成了维修保养工作？ [单选题] *    
7. 服务人员的友好程度？ [单选题] *    
8. 服务人员的专业知识？ [单选题] *    
9. 4S 店是否在承诺的时间内交车？ [单选题] *    

10. 零件供应及时？ [多选题] *    

11. 及时处理投诉？ [单选题] *    
12. 零件质量可靠？ [单选题] *    
13. 服务规范无误？ [单选题] *    
14. 定时回访？ [单选题] *    

15. 您对汽车售后还有哪些建议及意见？ [填空题] *    

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