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物流企业客户满意度调查问卷

  • 时间:2019-07-18 17:25:30 引用：55981次 阅读:131791次

尊敬的用户

感谢您参与“物流企业客户满意度调查问卷”，本次调查是为了了解消费者对物流的满意程度，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 你收件和寄件的频率是 [单选题] *    

2. 你选择物流公司的因素有哪些 [多选题] *    

3. 你最满意的物流公司是 [多选题] *    

4. 物流服务人员与顾客沟通中表现出高业务素养 [单选题] *    
5. 递送物品质量符合顾客需要吗 [单选题] *    
6. 出现的服务失误物流公司进行满意的补救吗 [单选题] *    
7. 委托物品得到恰当处理 [单选题] *    
8. 出现服务失误给出实际合理的说明 [单选题] *    
9. 按承诺时间上门 [单选题] *    
10. 有方便的售后服务 [单选题] *    
11. 你对物流速度有何要求 [单选题] *    
12. 与物流公司有不愉快的经历吗 [单选题] *    
13. 如果有不愉快经历，那是什么原因造成的 [单选题] *    

14. 你觉得为你服务过的物流公司有哪些需要改进的地方 [多选题] *    

15. 你对物流跟踪信息的更新和查询情况是否满意 [单选题] *    

16. 你对“物流服务”有什么意见吗 [填空题] *    

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