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1. 你收件和寄件的频率是 [单选题] *
2. 你选择物流公司的因素有哪些 [多选题] *
3. 你最满意的物流公司是 [多选题] *
4. 物流服务人员与顾客沟通中表现出高业务素养 [单选题] *
5. 递送物品质量符合顾客需要吗 [单选题] *
6. 出现的服务失误物流公司进行满意的补救吗 [单选题] *
7. 委托物品得到恰当处理 [单选题] *
8. 出现服务失误给出实际合理的说明 [单选题] *
9. 按承诺时间上门 [单选题] *
10. 有方便的售后服务 [单选题] *
11. 你对物流速度有何要求 [单选题] *
12. 与物流公司有不愉快的经历吗 [单选题] *
13. 如果有不愉快经历，那是什么原因造成的 [单选题] *
14. 你觉得为你服务过的物流公司有哪些需要改进的地方 [多选题] *
15. 你对物流跟踪信息的更新和查询情况是否满意 [单选题] *
16. 你对“物流服务”有什么意见吗 [填空题] *
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