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酒店服务满意度问卷调查问卷

  • 时间:2019-07-19 15:40:03 引用：59330次 阅读:136333次

尊敬的用户

您好，为了了解顾客对酒店的整体服务质量的满意程度，请您认真完成以下问题，本问卷采取不记名方式，将对您的答案严格保密，51调查网谢谢您的参与！
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1. 您对酒店的整体印象？ [单选题] *    
2. 您对酒店的住宿环境及服务的体验？ [单选题] *    
3. 您对酒店的设施设备及客房清洁度的整体印象是？ [单选题] *    
4. 您对酒店的餐饮菜肴、餐厅装潢的评价是？ [单选题] *    
5. 您对酒店的娱乐设施的评价是？ [单选题] *    
6. 您对酒店人员的服仪容仪表的评价是？ [单选题] *    
7. 您对酒店服务人员提供服务的专业水平的评价是？ [单选题] *    
8. 您对酒店的公共区域的服务设施的满意程度是？ [单选题] *    
9. 您对酒店的消费标准是否满意？ [单选题] *    
10. 您对酒店所做出的服务补救的评价是？ [单选题] *    
11. 您对酒店不同部门服务人员之间的协调性的满意程度是？ [单选题] *    
12. 您对酒店的期望价值与实际感知的满意程度是？ [单选题] *    
13. 您是否愿意再次入住该酒店？ [单选题] *    

14. 您认为酒店的不足之处在于？ [填空题] *    

15. 您希望下次入住酒店时能得到何种服务？ [填空题] *    

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