淘宝售后服务问卷调查

1. 您在淘宝购物，经常购买的商品是？ [多选题] *    

2. 您在淘宝购物后进行售后时所遇到的问题？ [多选题] *    

3. 您对淘宝售后的满意程度？ [单选题] *    

4. 您是否有给商品差评的经历？ [单选题] *    

5. 您是否有被卖酒电话骚扰改评的经历？ [单选题] *    

6. 您是否接到售后中心电话？ [单选题] *    

7. 您对淘宝售后问题是否有了解？ [单选题] *    

8. 从您网购至今，退货的次数大约是多少？ [单选题] *    

9. 在退货运费问题上您是怎样解决的？ [单选题] *    

10. 您一般会因为什么样的理由退货？ [单选题] *    

11. 对于退货处理时间，您能接受的是？ [单选题] *    

12. 您有遇到过退货不成功的情况吗？ [单选题] *    

13. 您觉得造成网购售后退货不成功的原因有？ [单选题] *    

14. 您认为酒店的不足之处在于？ [单选题] *