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淘宝售后服务问卷调查

  • 时间:2019-07-19 16:06:08 引用：47256次 阅读:147333次

尊敬的用户

您好，为了了解顾客对酒店的整体服务质量的满意程度，请您认真完成以下问题，本问卷采取不记名方式，将对您的答案严格保密，51调查网谢谢您的参与！
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1. 您在淘宝购物，经常购买的商品是？ [多选题] *    

2. 您在淘宝购物后进行售后时所遇到的问题？ [多选题] *    

3. 您对淘宝售后的满意程度？ [单选题] *    
4. 您是否有给商品差评的经历？ [单选题] *    
5. 您是否有被卖酒电话骚扰改评的经历？ [单选题] *    
6. 您是否接到售后中心电话？ [单选题] *    
7. 您对淘宝售后问题是否有了解？ [单选题] *    
8. 从您网购至今，退货的次数大约是多少？ [单选题] *    
9. 在退货运费问题上您是怎样解决的？ [单选题] *    
10. 您一般会因为什么样的理由退货？ [单选题] *    
11. 对于退货处理时间，您能接受的是？ [单选题] *    
12. 您有遇到过退货不成功的情况吗？ [单选题] *    
13. 您觉得造成网购售后退货不成功的原因有？ [单选题] *    
14. 您认为酒店的不足之处在于？ [单选题] *    
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