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电商物流客户满意度评价调查问卷

  • 时间:2019-09-08 20:45:41 引用：98650次 阅读:237323次

尊敬的用户

您好！本次调查是为了了解电商物流客户满意度评价状况，您的真实回答对我们来说十分宝贵！感谢您在百忙之中回答此卷！51调查网(我要调查网)谢谢您的参与。
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1. 你的性别？ [单选题] *    
2. 你的职业？ [单选题] *    
3. 你网购的频率 [单选题] *    
4. 在你网购的经历中你对电商物流的满意度为 [单选题] *    
5. 你有在天猫超市上购物的经历吗？ [单选题] *    
6. 你对天猫超市满意度评价是 [单选题] *    
7. 你在天猫超市下单的类型为 [单选题] *    
8. 天猫包裹到你手中的时间 [单选题] *    
9. 天猫超市订单处理情况(从你下单到包裹出库) [单选题] *    
10. 你收到的天猫包裹状态是 [单选题] *    
11. 你打开天猫包裹是有没有发现商品少件或错发 [单选题] *    
12. 当打开外表完好无损的包裹后有没有破损的商品 [单选题] *    
13. 你有没有下单后一直没收到天猫包裹的情况 [单选题] *    

14. 排序题在你一次购物中，你觉得哪个环节最重要，请给下列环节排序 [排序题] *    

1
2
3
  • 仓库物流环节
  • 运输物流环节
  • 配送物流环节
15. 你觉得天猫超市的运费 [单选题] *    
16. 你对天猫超市对客户投诉情况的处理情况 [单选题] *    
17. 你对天猫超市商品的种类的看法 [单选题] *    
18. 天猫超市上商品的价格给你的印象是 [单选题] *    

19. 众多要素中，你认为哪些影响客户对天猫超市的满意度 [多选题] *    

20. 你觉得天猫超市仓库物流环节中哪些会对客户满意度造成直接影响 [多选题] *    

21. 你认为下面哪些因素影响天猫超市包裹的运输 [多选题] *    

22. 在包裹配送的过程中你会因为下列哪些现象而降低对购物的满意度 [多选题] *    

23. 矩阵单选题 [矩阵单选题] *    

 

是

否

M1、是否愿意支持或继续支持天猫超市

M2、对我国电商物流提高客户满意度是否有信心

51调查网再次感谢您的参与！

24. 请问您对提高电商物流客户满意度有何高见？ [填空题] *    

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