消费者对食品加工企业满意度调查问卷

1. 罗森、全时、全家等，不包括家乐福、物美、京客隆等) [单选题] *    

冷链物流是指冷藏冷冻类食品在贮藏运输、销售，到消费前中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量的物流工程。这里重点讨论您在线下便利店购买加工食品所提供的物流服务即冷链物流。
请您依据对以下题目的认可程度由1分至5分进行打分。5分表示非常认同，1分表示非常不认同。

2. 您在选购加工食品时，认为运输配送过程中冷链预期效果如何？(如冷藏或冷冻等措施保障) [评分题] *    

3. 您在选购加工食品时，认为经冷链运输配送后的新鲜程度如何？ [评分题] *    

4. 您在选购加工食品时，认为其给出的物流价格如何？(指您在下单时或下单前商品物流价格) [评分题] *    

5. 您在选购加工食品时，对于整体的冷链物流环节预期效果(包括售后环节) [评分题] *    

6. 加工食品配送过程中，商品的物流状态查询 [评分题] *    

7. 加工食品配送过程中，后台客服人员的服务 [评分题] *    

8. 加工食品配送过程中物流信息总体评价 [评分题] *    

9. 冷链物流配送的加工食品，配送速度满意程度 [评分题] *    

10. 冷链物流配送的生鲜商品，配送准确性满意程度(配送的是所订购商品，包括品种与数量) [评分题] *    

11. 配送人员与您在货到之前的电话或短信形的沟通的满意度 [评分题] *    

12. 物流配送人员服务总体评价 [评分题] *    

13. 签收后，冷链物流运输配送加工食品的外包装完整程度 [评分题] *    

14. 签收后，冷链物流运输配送的加工食品冷冻保鲜措施的完好程度(如内置冰袋完好等) [评分题] *    

15. 签收后，加工食品经冷链物流运输配送后，加工食品质量新鲜程度 [评分题] *    

16. 签收后，生鲜产品的售后服务中的冷链物流环节满意度 [评分题] *    

17. 加工食品品质满意度总体评价 [评分题] *    

18. 订单完成后，对选购加工食品经冷链物流运输配送后的新鲜程度满意度 [评分题] *    

19. 订单完成后，对选购加工食品冷链物流配送中服务质量满意度(包括配送人员服务，平台服务等) [评分题] *    

20. 订单完成后，综合其冷链物流环节的整体过程与体验的服务质量，认为其给出物流价格的合理程度 [评分题] *    

21. 订单完成后，对于整体的冷链物流环节满意度(包括售后环节) [评分题] *    

22. 经冷链物流配送商品的品质达到了我的要求，我还会重复在此平台上购买加工食品 [评分题] *    

51调查网再次感谢您的参与！