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青海省烟草公司玉树州公司2020年客户满意度调查问卷

  • 时间:2020-12-04 09:52:58 引用：1174次 阅读:7803次

尊敬的用户

尊敬的卷烟零售客户：
您好！ 为了更好地了解您的需求和期待，我们诚挚邀请您参加2020年青海省烟草公司玉树州公司客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。我们将根据您的意见及建议不断改进各项工作，为您提供更加优质的服务。
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2. 您对客户经理新品牌烟推介宣传是否满意？ [单选题] *    
3. 您对紧俏货源分配公平性和透明度是否满意？ [单选题] *    
4. 您对客户经理服务态度是否满意？ [单选题] *    
5. 您对客户经理服务内容是否满意？ [单选题] *    
6. 您对客户分类的公平性是否满意？ [单选题] *    
7. 您对卷烟供给的总体情况是否满意？ [单选题] *    
8. 您对客户经理宣传公司政策、信息到位情况是否满意？ [单选题] *    
9. 您对客户经理拜访服务、指导经营等工作是否满意？ [单选题] *    
10. 您对供应的卷烟品牌（规格）数量是否满意？ [单选题] *    
11. 您对近期卷烟经营的销售收益是否满意？ [单选题] *    
12. 您对辖区营销部、专卖局领导深入市场走访调研市场情况是否满意？ [单选题] *    
13. 您是否知道烟草公司投诉电话（知晓率）？ [单选题] *    
14. 您对稽查员规范执法情况是否满意？ [单选题] *    
15. 您对执法的实效性是否满意？ [单选题] *    
16. 您对专卖市场管理工作的综合评价是否满意？ [单选题] *    
17. 您对客户投诉或咨询问题处理的及时性是否满意？ [单选题] *    
18. 您对客户投诉或咨询处理结果是否满意？ [单选题] *    
19. 您对投诉服务工作的综合评价是否满意？ [单选题] *    
20. 请您对卷烟质量进行评价：卷烟挤压变形情况？ [单选题] *    
21. 请你对送货服务进行评价：配送卷烟品种和数量的准确性? [单选题] *    
22. 您对烟草公司的整体服务是否满意？ [单选题] *    

23. 您对玉树州烟草公司感到最满意的是？ [填空题] *    

24. 您对玉树州烟草公司感到最不满意的是？ [填空题] *    

25. 您对玉树州烟草公司最想提出的要求和建议是？ [填空题] *    

26. 被调查零售户客户名称或商店名称? [填空题] *    

27. 被调查零售户所在辖区？ [单选题] *    
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