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超市顾客满意度调查问卷

  • 时间:2019-07-09 17:55:20 引用：21329次 阅读:81702次

尊敬的用户

您好！欢迎您参加这次51调查网的问卷，目前正在进行一项关于超市顾客满意度的调查，请您配合认真回答下列问题，根据自身实际情况如实填写，非常感谢您的参与！
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1. 您最近一周去过哪些超市购物 [单选题] *    

2. 您选择它们是因为？ [多选题] *    

3. 您每月光顾超市几次 [单选题] *    
4. 您一般在超市一次性购物消费的金额为？ [单选题] *    
5. 超市工作人员是否穿戴工服、工牌？ [单选题] *    

6. 请您回想在超市的购物经历，并评价下列各项。在您认为的选项序号“○”里标出所选的答案。 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

超市的总体表现

商品的质量

商品购买的方便些

现有商品种类

商品价格

促销频率

7. 请您回想超市的服务状况，并评价下列各项。在您认为的选项序号“○”里标出所选的答案。 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

在超市受尊重程度

服务水平

处理投诉的及时性

物品陈列方式

购物环境

卫生清洁度
8. 您认为超市的安全设施、安全通道怎样？ [单选题] *    
9. 您认为的硬件设施(如：手推车等)的方便性如何？ [单选题] *    
10. 您认为超市购物标识清楚度(如：价格是否准确等) [单选题] *    
11. 您对超市附近的停车位状况、公共交通设施满意程度 [单选题] *    
12. 您是否乐意超市实行送货上门这项服务？ [单选题] *    

13. 除此之外，您对超市还有什么建议? [填空题] *    

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