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旅行社顾客满意度问卷

  • 时间:2019-07-10 16:30:44 引用：15370次 阅读:71162次

尊敬的用户

您好，本问卷是为了您对旅行社服务质量的满意水平，希望通过这项调查使旅行社更加了解顾客需求，从而提高服务质量。为确保问卷调查结果的真实性，请根据您自身实际情况如实填写，您的问答将会被完全保密，51调查网感谢您的参与！
第1页
1. 您有没有出去旅游过 [单选题] *    
2. 您是否有旅行社跟团的经历 [单选题] *    
第2页
3. 您觉得该旅行社环境是否舒适，服务设施是否完善 [单选题] *    
4. 您认为该旅行社的布置是否有吸引力 [单选题] *    
5. 您认为该旅行社服务人员态度是否热情友善 [单选题] *    
6. 您认为该旅行社宣传册内容是否丰富 [单选题] *    
7. 住宿环境是否符合合同标准 [单选题] *    
8. 旅行过程中餐品是否符合合同标准 [单选题] *    
9. 旅行过程中，顾客有困难旅行社是否全力协助处理 [单选题] *    
10. 旅行社有没有擅自更改行程 [单选题] *    
11. 旅行路线是否合理满意 [单选题] *    
12. 旅行过程中有没有强制顾客消费 [单选题] *    
13. 旅行过程中导游态度是否友善 [单选题] *    
14. 旅行过程中导游对特殊群体是否给予特殊照顾 [单选题] *    
15. 整体来说，旅行社的服务态度是否让您满意 [单选题] *    

16. 你觉得该旅行社还有哪些方面需要改进 [填空题] *    

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