“顾客认可、可控制、可测量、可对比”是顾客满意度指标体系的四项基本原则。我们根据多年调研经验，总结了4类（但不限于）
指标体系：汽车行业满意度指标体系、地产行业满意度指标体系、银行服务满意度指标体系、电信行业满意度指标体系。
建立有效的满意度关键指标，全方位了解顾客满意度状况，制定有效改进措施，让顾客更满意。
准确把握顾客需求，选择顾客认为重要的指标是设定测评指标体系最基本的要求。
顾客满意度测评体系需符合企业实际情况，不必一味求高求全，而应该停留在可控制的范围内。
顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须可以进行统计、计算和分析。
设定测评指标时要考虑到竞争者的特性和企业自身的特点。
我们结合18年调研经验，针对重点服务企业，总结出行业关键指标体系，让您对我们的服务更满意。
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