客服满意度调查问卷

1. 接通电话的第一时间，客服有没有自觉地报出工号，使用尊称？ [单选题] *    

2. 客服全程的沟通使用的是普通话吗？ [单选题] *    

3. 客服人员的服务态度是否让您觉得满意？ [单选题] *    

4. 客服人员沟通中是否能快速的理解您所描述的问题? [单选题] *    

5. 客服在某些当即解决不了的问题发生时，有没有第一时间推诿? [单选题] *    

6. 当解决了您的问题之后，客服没有没再次确认? [单选题] *    

7. 客服能否根据您的问题，为您提供有效的解决方法? [单选题] *    

8. 客服是否对您提出的问题能及时回应？ [多选题] *    

9. 客服的专业能力是否让您满意? [单选题] *    

10. 客服的业务知识熟练程度? [单选题] *    

11. 客服的沟通能力? [单选题] *    

12. 客服完成工作的质量是否让您满意? [单选题] *    

13. 客服的售后能力是否满意? [单选题] *    

14. 客服的维护能力? [单选题] *    

15. 您对客服的总体满意程度？ [单选题] *