快递店服务满意度问卷调查问卷

1. 您一个月使用快递的频率 [单选题] *    

2. 您觉得快递包装规范是否满意 [单选题] *    

3. 请问您对快递运输速度的满意度 [单选题] *    

4. 在收寄件过程中，您对快递员的业务水平(如：操作流程、公司业务熟识度等)满意吗 [单选题] *    

5. 您觉得快递收费是否合理 [单选题] *    

6. 对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司的处理的速度和结果满意吗 [单选题] *    

7. 请问您对选择快递公司考虑的主要因素有 [多选题] *    

8. 您是否希望增设快递上门送货、取货服务 [单选题] *    

9. 针对快递公司现状，您认为其在以下哪些方面需要改善 [多选题] *    

10. 下面哪家快递是您最常使用的 [多选题] *    

11. 快递公司送货的送货地点，是否便于您取货 [单选题] *    

12. 您最希望的快递已送达的通知方式是 [单选题] *    

13. 您认为快递店服务的主要问题是 [多选题] *    

14. 遇到快递出现问题，您更倾向于会选择 [单选题] *    

15. 您是否有投诉快递的经验 [单选题] *    

16. 您在什么情况下会投诉快递企业 [单选题] *    

17. 您觉得投诉和申诉是否能改善快递服务质量 [单选题] *    

18. 您对快递公司的信息网络化水平(如快件跟踪、信息动态更新)的满意度 [单选题] *    

19. 您对验货签收过程的满意度 [单选题] *    

20. 总体来说，您对快递行业是否满意 [单选题] *    

21. 您对快递行业有什么更好的发展建议吗 [填空题] *