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快递店服务满意度问卷调查问卷

  • 时间:2019-07-18 17:29:51 引用：41450次 阅读:119356次

尊敬的用户

感谢您参与“快递店服务满意度问卷调查问卷”，本次调查是为了进一步提高酒店的服务质量，从而让您享受到更好的服务，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 您一个月使用快递的频率 [单选题] *    
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2. 您觉得快递包装规范是否满意 [单选题] *    
3. 请问您对快递运输速度的满意度 [单选题] *    
4. 在收寄件过程中，您对快递员的业务水平(如：操作流程、公司业务熟识度等)满意吗 [单选题] *    
5. 您觉得快递收费是否合理 [单选题] *    
6. 对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司的处理的速度和结果满意吗 [单选题] *    

7. 请问您对选择快递公司考虑的主要因素有 [多选题] *    

8. 您是否希望增设快递上门送货、取货服务 [单选题] *    

9. 针对快递公司现状，您认为其在以下哪些方面需要改善 [多选题] *    

10. 下面哪家快递是您最常使用的 [多选题] *    

11. 快递公司送货的送货地点，是否便于您取货 [单选题] *    
12. 您最希望的快递已送达的通知方式是 [单选题] *    

13. 您认为快递店服务的主要问题是 [多选题] *    

14. 遇到快递出现问题，您更倾向于会选择 [单选题] *    
15. 您是否有投诉快递的经验 [单选题] *    
16. 您在什么情况下会投诉快递企业 [单选题] *    
17. 您觉得投诉和申诉是否能改善快递服务质量 [单选题] *    
18. 您对快递公司的信息网络化水平(如快件跟踪、信息动态更新)的满意度 [单选题] *    
19. 您对验货签收过程的满意度 [单选题] *    
20. 总体来说，您对快递行业是否满意 [单选题] *    

21. 您对快递行业有什么更好的发展建议吗 [填空题] *    

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