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售后服务问卷调查

  • 时间:2019-07-19 16:06:26 引用：20865次 阅读:50956次

尊敬的用户

您好！欢迎您参加这次51调查网的问卷.这是一份关于家电售后服务的调查问卷，目的在于了解家电售后服务服务的整体情况，以便对汽车日后的维修保养提供更优质的服务。您的建议对我们很重要。
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1. 您在购买家电产品时，最看重的是以下哪个方面？ [单选题] *    
2. 购买家电产品前，您是否会刻意关注企业的售后服务政策？ [单选题] *    
3. 家电品牌的售后服务政策(比如保修年限等等)，是否会影响您的购买选择？ [单选题] *    
4. 您了解家电“三包”政策吗？ [单选题] *    
5. 您家的电器出现问题并有售后服务的次数多么？ [单选题] *    
6. 您对家电售后服务的整体满意度是？ [单选题] *    

7. 造成您对家电售后服务不满意的原因有哪些？ [多选题] *    

8. 您认为您经历的售后服务的收费是否合理？ [单选题] *    
9. 您购买家电后，送货和上门安装的时间一般如何？ [单选题] *    
10. 您预约维修后，上门维修的时间一般如何？ [单选题] *    
11. 上门维修时，有些企业会收取上门费用，您遇到过么？ [单选题] *    
12. 您认为上门维修时，应当收取上门费吗？ [单选题] *    
13. 您经历的家电维修服务中，通常几次可以解决问题？ [单选题] *    
14. 您如何看待企业和经销商推出的收费“延保”服务？ [单选题] *    

15. 您对家电售后服务有哪些意见和建议？ [填空题] *    

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