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百货商场顾客满意度调查问卷

  • 时间:2019-07-19 16:39:19 引用：64122次 阅读:130415次

尊敬的用户

感谢您参与“百货商场顾客满意度调查问卷”，本次调查是为了了解您购物时大型商场的满意度。调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 商场的服务设备一流，先进 [单选题] *    
2. 商场的服务设施对顾客有吸引力 [单选题] *    
3. 商场的员工衣着整洁，态度友好 [单选题] *    
4. 商场的服务设施与员工有能力提供好的服务 [单选题] *    
5. 商场可以解决顾客的疑问 [单选题] *    
6. 商场提供给顾客的服务与产品是有效和可靠的 [单选题] *    
7. 商场对顾客的承诺是有意义的 [单选题] *    
8. 商场能够时刻准备为顾客解决问题 [单选题] *    
9. 商场的服务质量是有保障的 [单选题] *    
10. 商场的员工会告诉顾客实施服务的具体时间 [单选题] *    
11. 商场的员工可以提供有效的服务 [单选题] *    
12. 商场的员工会主动向顾客提供服务 [单选题] *    
13. 商场的员工不会因为太忙而拒绝顾客的要求 [单选题] *    
14. 商场的员工总是礼貌有加 [单选题] *    
15. 商场的员工可以从各方面更好的服务好顾客 [单选题] *    
16. 商场的经营时间总是符合顾客的作息规律 [单选题] *    
17. 商场可以根据个别顾客的需求做出适当的改变 [单选题] *    
18. 商场总是秉承着“顾客至上”的原则 [单选题] *    
19. 商场的员工可以通过观察提前预知顾客的需求 [单选题] *    
20. 商场总是乐于向顾客提供服务 [单选题] *    

21. 您对百货商场还有什么建议吗 [填空题] *    

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