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企业售后服务调查问卷

  • 时间:2019-07-22 09:44:54 引用：25730次 阅读:83341次

尊敬的用户

感谢您参与“企业售后服务调查问卷”，本次调查是为了提高品牌服务意识，调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响，请您根据自己的实际情况放心填写，51调查网感谢您的配合！
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1. 您获知本产品的渠道 [单选题] *    
2. 您留意该产品的主要目的 [单选题] *    
3. 您是否购买使用本产品 [单选题] *    
4. 您的使用体验如何 [单选题] *    
5. 您使用过程中是否碰到过问题 [单选题] *    
6. 您的问题是否被及时解决 [单选题] *    
7. 您是通过什么渠道联系的客服 [单选题] *    
8. 购买此产品使用环境及用途 [单选题] *    
9. 您对产品的外观及品质品牌满意吗 [单选题] *    
10. 您对我们的发货与交期满意吗 [单选题] *    
11. 您使用前是否了解维护保养相关知识 [单选题] *    
12. 是从什么渠道了解维护保养方面的知识 [单选题] *    
13. 您是否会因麻烦放弃咨询售后服务 [单选题] *    
14. 您能接受的维修周期最长是多长 [单选题] *    
15. 您对于可以自己维修的问题，愿意尝试自己动手维修吗 [单选题] *    

16. 您对本产品不满意的地方 [多选题] *    

17. 您是否会关注商家的售后服务政策 [单选题] *    
18. 您更关注售后服务态度还是服务质量 [单选题] *    

19. 售后服务方面您更关注哪些 [多选题] *    

20. 您希望我们的下一代产品能满足您的哪些需求 [填空题] *    

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