企业售后服务调查问卷

1. 您获知本产品的渠道 [单选题] *    

2. 您留意该产品的主要目的 [单选题] *    

3. 您是否购买使用本产品 [单选题] *    

4. 您的使用体验如何 [单选题] *    

5. 您使用过程中是否碰到过问题 [单选题] *    

6. 您的问题是否被及时解决 [单选题] *    

7. 您是通过什么渠道联系的客服 [单选题] *    

8. 购买此产品使用环境及用途 [单选题] *    

9. 您对产品的外观及品质品牌满意吗 [单选题] *    

10. 您对我们的发货与交期满意吗 [单选题] *    

11. 您使用前是否了解维护保养相关知识 [单选题] *    

12. 是从什么渠道了解维护保养方面的知识 [单选题] *    

13. 您是否会因麻烦放弃咨询售后服务 [单选题] *    

14. 您能接受的维修周期最长是多长 [单选题] *    

15. 您对于可以自己维修的问题，愿意尝试自己动手维修吗 [单选题] *    

16. 您对本产品不满意的地方 [多选题] *    

17. 您是否会关注商家的售后服务政策 [单选题] *    

18. 您更关注售后服务态度还是服务质量 [单选题] *    

19. 售后服务方面您更关注哪些 [多选题] *    

20. 您希望我们的下一代产品能满足您的哪些需求 [填空题] *