客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下,适应客户的需求,给客户自己选择产品的权利,让客户得到自己真正想要的东西,是竞争的关键需要。 餐厅问卷调查可以帮助您的餐厅在以下五个领域获益:
经过03、04年对保险市场的基础性研究,在2005年TT保险集团决定将研究项目向专业推进,是研究的结果对个业务单元具有更明确的指导性和实用性;个人客户是平安主要的目标客户群。PP公司进入的各种金融业务、所秉持的产品开发理念和服务理念,都紧紧围绕着个人客户。因此,2005年的满意度调查将仅限于个人寿险和个人车险客户。
本次调研,盖洛特将通过对JJH银行福建省分行(厦门除外)所属二级分行的个人客户和对公客户进行满意度调查,评估各二级分行及其网点的顾客满意度值,寻找目前存在的弊端及可挖掘的潜能,为规范服务管理、强化服务意识和全面提高服务质量提供营销决策依据。
企业生存的土壤是客户,客户是企业的衣食父母。近年来,中国的房地产行业发展日新月异,政策法规逐渐健全,市场环境逐渐完善,消费者日益成熟,市场竞争也日趋激烈,购房者将拥有更理性的思考,更多样的选择,更强烈的权益意识。客户是否满意,将判定着一家企业的成功与失败。