质量控制

为保持神秘顾客检测的准确性、公平性和可比性,统一测评的标准就显得十分重要。因此,我们要求所有的
神秘顾客做到要用一把检测的尺子来度量。力求把人为误差降到最低。

让每个暗访点都有音可查,有像可证,还原整个暗访过程

神秘顾客分布

全国十万+的神秘顾客,分布在全国的省会城市和二线城市

神秘顾客分布

专业培训与模拟测验

神秘顾客上岗前需经专业培训,培训完成后根据培训及暗访内容,随机找一家同类店铺试访,试访内容合格才能正式暗访。

培训 试访 考核

正式暗访要求

神秘顾客暗访时需按指定流程操作,以保证暗访的真实有效。

正式暗访要求 正式暗访要求 正式暗访要求

数据填写与上传

出店并远离店后,填写暗访的整个检测内容,并上传。

数据填写与上传

执行步骤

专业化团队,为您解决经营问题

设计问卷与方案

设计问卷与方案

根据您的要求,量身定制暗访方案

筛选暗访人员

筛选暗访人员

根据目标客户特性,同步筛选与培训暗访人员

录制暗访过程

录制暗访过程

现场执行并录音或录像、拍照上传系统

质量控制

质量控制

针对暗访人员曝光,暗访不到位,则作废重新检验

交付监察报告

交付监察报告

定期交付报表及监察报告

需求提出

如需要我们为您提供服务,请填写您的联系信息及需求,我们的服务经理在24小时内与您取得联系

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